Rücksendungen

Umtausch & Rücksendungen

Einfach und bequem zurückschicken.

Sie möchten einen Artikel retournieren oder umtauschen? Kein Problem, probieren Sie Ihre Schuhe bequem zu Hause an und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen - ab dem Tag des Erhalts der Bestellung - einfach an uns zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel neu und unbenutzt zurückgegeben werden. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, die Schuhe nur auf einem Teppich oder Handtuch Probe zu tragen.

Füllen Sie bitte das Rückgabeformular aus, indem Sie Ihre Bestelldaten eintragen. Falls Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten, können Sie das ebenfalls auf dem Rückgabeformular vermerken.

Retouren innerhalb von Deutschland

Die Retoure innerhalb von Deutschland ist kostenlos. Ein kostenloses Rücksendeetikett finden Sie in Ihrem Paket. Falls Ihrem Paket kein Rücksendeetikett beiliegen sollte, können Sie sich unter diesem Link ein kostenloses Retourenetikett erstellen.

Verpacken Sie die Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets an und decken Sie dabei eventuell noch vorhandene Aufkleber ab. Sie können das Paket in jeder DHL-Station abgeben. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung mit einem anderen als dem empfohlenen Paketdienst zurückzusenden, gehen die Verantwortung und die Kosten für den Versand vollständig zu Ihren Lasten.

Die Artikel sollten an die folgende Adresse geschickt werden:

Werner Kern Tanzschuhe GmbH
Borsigstraße 3
63456 Hanau
Deutschland

Retouren außerhalb von Deutschland

Wenn Ihre Lieferadresse außerhalb von Deutschland liegt und Sie einen oder mehrere Artikel retournieren möchten, müssen Sie die Retoure auf eigene Kosten verschicken. Außerhalb von Deutschland können wir leider kein kostenloses Retourenlabel anbieten und die Rücksendung erfolgt auf eigene Verantwortung und Kosten. Verpacken Sie die Artikel vorzugsweise in der Originalverpackung. Bringen Sie das Rücksendeetikett an der Außenseite des Pakets an und decken Sie dabei eventuell noch vorhandene Aufkleber ab. Bitte schicken Sie das Paket an die folgende Adresse.

Werner Kern Tanzschuhe GmbH
Borsigstraße 3
63456 Hanau
Deutschland

Widerrufsrecht für Verbraucher

Alle Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier.

Download unseres Muster-Widerrufsformular:
Widerrufsformular-Shop-Werner-Kern.pdf (88KB)

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die erhaltene Retoure und die zu erfolgende Gutschrift. Der Kaufpreis der retournierten Artikel wird bis spätestens 7 Tage nach Erhalt der Sendung zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in Form derselben Zahlungsmethode wie der Kauf. Die Dauer der Rückerstattung variiert je nach der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode:

Kreditkarte / Apple Pay:
Die technisch bedingte Dauer bis zur Gutschrift Ihrer Rückerstattung hängt von dem Kreditinstitut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Das Wertstellungsdatum der Rückerstattung erfährt gegenüber dem Belastungsdatum keine Änderung.
PayPal:
Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in wenigen Tagen sichtbar. Sie erhalten von PayPal eine Bestätigung der Rückerstattung.
Vorkasse und Sofortüberweisung:
Der abgebuchte Betrag wird immer dem Käufer bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.
Klarna (Pay Now, Pay Later, Financing):
Nach Erhalt der Retoure wird Ihr Klarna-Konto angepasst. Die Rückerstattung bzw. die Anpassung des Rechnungsbetrags erfolgt automatisch nach Bestätigung der Retoure und kann etwa 2-5 Banktage dauern. Bei Fragen zur Klarna Rechnung wenden Sie sich bitte an Klarna.
eps:
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückschicken, wird der Betrag automatisch auf das Bankkonto gutgeschrieben, von dem Sie überwiesen haben. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das von Ihnen genutzte Konto.

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit einer E-Mail an kundenservice@werner-kern.de.